据公开报道，近日广东地区有消费者通过社交平台发布视频称，其通过"拼好饭"渠道订购的外卖在配送过程中遭遇尴尬一幕——骑手在当面交付餐品时，直接将餐品称为"狗饭"。

该消费者表示受到冒犯，随即拨打电话质问骑手："为什么要说‘狗饭’？"骑手回应称，这是他们平台内部的惯用称呼。当消费者继续追问时，该骑手态度强硬地表示："有病就别吃，你退款。"

针对此事件，美团官方客服回应称经系统核查未找到对应订单记录，并确认该订单并非通过拼好饭平台下单，涉事配送人员也不是美团骑手。

根据美团最新披露的数据，目前接入拼好饭平台的餐饮品牌数量已突破5000家。截至2025年7月，全国范围内已有超过百万商户完成平台入驻并正常运营，该业务日订单量最高值已突破3500万单。

值得关注的是，美团于7月末正式发布拼好饭"百万亮厨"计划。该计划将联合超过20万家合作商户共建透明化操作标杆，通过实时图文展示、厨房直播等形式，向消费者动态呈现真实后厨环境。同时，平台将推动百万量级商户完成"明厨亮灶"工程升级，全面建设可视化后厨体系。

美团方面强调，对于主动采用实时直播等方式开放后厨的商户，拼好饭将予以专项扶持和补贴。